Canlı hayvan lojistiği: 3 adım
“Kargoda ölür mü?” kaygısını azaltmak için paketleme ve taahhüt zinciri — net, görsel özet.
Görseller bilgilendirme amaçlıdır. Isı korumalı canlı sevkiyat anlatılır; farmasötik soğuk zincir iddiası yoktur. Koşullar sipariş teyidinde netleşir. Ayrıntı: teslimat ve iade.
Sevkiyat ve süre
- Ürünler canlılık koşullarına uygun ambalaj ile sevk edilir.
- Ödeme ve teslimat adresi teyidinden sonra azami 7 iş günü içinde kargoya verilmesi hedeflenir.
- Kargo / özel ambalaj ücreti sipariş teyidinde bildirilir; aksi kararlaştırılmadıkça alıcıya aittir veya sipariş tutarına eklenir.
- Alıcı, teslimat adresinin doğru ve ulaşılabilir olmasından sorumludur.
Kargoda ölür mü?
Canlı tıbbi sülük, ısı korumalı ve planlı ambalajla sevk edilir. Bu, canlılık kaybı riskini azaltmayı hedefler; farmasötik soğuk zincir (ilaç lojistiği) iddiası yoktur. Yüzde yüz canlılık garantisi verilmez. Teslimde kontrol ve zamanında bildirim, değerlendirme için gereklidir.
Teslimatta kontrol
Paketi teslim alır almaz ambalaj bütünlüğünü ve canlılık durumunu kontrol edin. Görünür hasar, sızıntı veya toplu canlılık sorunu varsa kargo görevlisi yanında tutanak / fotoğraf ile kayıt alın.
Hasar / ölüm bildirimi
- Teslimden sonra en geç 2 saat içinde 0531 733 88 44 veya info@suluksepeti.com / WhatsApp üzerinden bildirin.
- Paket dış görünümü, açılış ve ürün fotoğraflarını / kısa videoyu iletin.
- Kargo takip numarası ve sipariş telefonunu yazın.
Zamanında ve belgelendirilmiş bildirimlerde durum değerlendirilir; uygun hallerde değişim veya bedel düzeltmesi yapılır. Geç bildirim, uygunsuz saklama veya hatalı adres kaynaklı kayıplarda sorumluluk sınırlı olabilir.
İade ve cayma
Canlı biyolojik ürünlerde standart iade ve cayma hakkı kural olarak kullanılamayabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki çabuk bozulabilir mal istisnası). Kusur / sevkiyat kaynaklı sorunlarda yukarıdaki prosedür işletilir. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyet: info@suluksepeti.com · 0531 733 88 44. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Sık sorulan sorular
Kargoda ölür mü?
Canlı ürün ısı korumalı, planlı ambalajla sevk edilir. Teslimde kontrol edin; görünür hasar veya toplu canlılık sorunu için 2 saat içinde bildirim prosedürü işler. Yüzde yüz canlılık garantisi veya farmasötik soğuk zincir iddiası yoktur.
Farmasötik soğuk zincir var mı?
Hayır. Anlatılan ısı korumalı canlı sevkiyattır; ilaç lojistiği anlamında farmasötik soğuk zincir iddiası yoktur. Koşullar sipariş teyidinde netleşir.
İade nasıl işler?
Canlı biyolojik üründe standart iade ve cayma kural olarak uygulanmaz. Kusur veya sevkiyat kaynaklı sorunlarda teslimat-iade prosedürü işletilir.
Satıcı / sorumlu işletme
- Unvan: Sabimed Sağlık San. ve Tic. A.Ş.
- Adres (İstanbul şubesi): Molla Gürani Mah. Turgut Özal Millet Cad. No:92E, Fatih/İstanbul
- Üretim tesisi: Yenidemir Mah. Süllüler Küme Evler No: 2/1, Onikişubat / Kahramanmaraş
- Telefon: 0531 733 88 44
- E-posta: info@suluksepeti.com
- Vergi dairesi: Aslanbey Vergi Dairesi
- Vergi kimlik numarası (VKN): 7361155813
- MERSİS (merkez): 0736115581300001
- MERSİS (İstanbul şubesi): 0736115581300002
- Ticaret sicil no (İstanbul şubesi): 1156358 · İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü
Son güncelleme: 11.09.2026